Как проходит регистрация и посадка на самолет. За сколько до вылета начинается посадка. Таможенный контроль в аэропорту

13.01.2024

Каждый, кто хоть раз летал на самолете или провожал близких, знает о такой процедуре, как регистрация на рейс, однако мало кто задумывался, что из себя она представляет.

По сути, это составление списка тех пассажиров, которые допущены к посадке на самолет, а также закрепление за ними определенного места (кресла) в салоне воздушного судна. Без прохождения регистрации вас на борт ни в коем случае не допустят.

Существует несколько форм прохождения регистрации:

В аэропорту, у стойки регистрации;
В специальных киосках для регистрации;
Онлайн-регистрация на рейс.

Итак, начнем с первого варианта. За некоторое время до вылета самолета начинается регистрация на рейс. Время начала регистрации устанавливается авиаперевозчиком, но обычно это за 1,5-2 часа до вылета. Вам нужно приехать в аэропорт, узнать, где проходит регистрация на ваш рейс, подойти к стойке, пройти регистрацию и оформление багажа. Поскольку вы не единственный пассажир этого рейса, у стойки регистрации вы встретите огромную очередь. Чтоб не стоять в очереди, мы советуем приехать в аэропорт пораньше. Обычно пассажиры бизнес-класса регистрируются вне очереди.

Для регистрации вы должны предъявить оригинал паспорта или того документа, с которым собираетесь лететь, см. подробнее необходимые документы для полета . При международных рейсах возможно понадобятся и другие документы (визы и т.д.). Необходимые документы нужно подготовить заранее и иметь под рукой, чтоб не задерживать очередь.

Маршрутная квитанция электронного билета (то что вы получаете на электронную почту при покупке билета) для регистрации не нужна, вы можете распечатать и взять ее просто для себя, для своего удобства.

Во время регистрации за вами закрепляется определенное место в салоне самолета. В салоне любого самолета места отличаются по степени удобства. Ваше место в самолете определяет сотрудник, проводящий регистрацию. Возможно, вам предложат более комфортные места за определенную плату. Вы также можете попросить посадить вас у окна или у прохода. Если вы с ребенком до 12 лет, авиаперевозчик обязан сделать все возможное, чтоб посадить ребенка рядом с вами. Подробнее о том, какие места в самолете лучше выбрать мы рассказываем в наших .

После регистрации вам выдается посадочный талон, где помимо другой информации указывается номер посадочного места в салоне самолета, время окончания посадки на самолет и номер выхода на посадку (так называемый Gate).

Оформление багажа проходит также у стойки регистрации. На багаж прикрепляется бирка, часть которой выдается вам. По этой бирке вы потом получите свой багаж обратно. На ручной клади тоже прикрепляется бирка. Вопросы, связанные с багажом мы обсудим отдельно, в другой статье.

Регистрация в киосках. Некоторые аэропорты оснащены киосками для самостоятельного прохождения регистрации. Некоторые авиакомпании даже размещают такие киоски вне аэропорта, в разных местах города. Вы самостоятельно заполняете свои данные, выбираете удобное место в самолете и регистрируетесь на рейс. Терминал выдает вам посадочный талон. Это довольно удобно. Однако, помните, что вам все равно придется оформить багаж и ручную кладь, для этого вам нужно подойти к специальным drop-off стойкам в аэропорту. Если таких стоек нет, то можно подойти к обычной стойке регистрации. Первый вариант конечно предпочтительнее, так как там меньше будет очередь.

Онлайн-регистрация на рейс. Это самый удобный вариант прохождения регистрации. Мы всем советуем пользоваться такой возможностью. Вы можете дома, в спокойной обстановке, зайти на сайт авиаперевозчика, заполнить свои данные, выбрать любое доступное место в самолете и зарегистрироваться на рейс. Учитывая то, что онлайн-регистрация начинается обычно за 24 часа до вылета, то данный вариант несравненно удобнее остальных. Существует несколько вариантов получения посадочного талона при прохождении онлайн-регистрации. О них и о многих других тонкостях мы подробно рассказываем в отдельной статье, посвященной онлайн-регистрации .

Как и в предыдущем варианте, при онлайн-регистрации багаж оформляется отдельно либо в drop-off стойках, либо у обычной стойки регистрации. Drop-off стойки предназначены именно для тех пассажиров, которые самостоятельно прошли регистрацию, поэтому обычно там очереди не большие.

Регистрация заканчивается не ранее, чем за 40 минут до планового вылета. Если вы не успели до окончания регистрации подойти к стойке или пройти регистрацию иным способом, то вам могут отказать в перевозке данным рейсом.

Итак, вы прошли регистрацию, оформили багаж, вам остается расслабиться и ждать начала посадки на самолет. Если времени много, то самое время посидеть в кафе, выпить чашечку кофе.

Посадка на рейс

При выходе на посадку посадочный талон в бумажном виде должен быть при вас. В нем указан номер выхода на посадку и время окончания посадки. Когда в аэропорту объявляется о начале посадки, вам следует подойти к соответствующему выходу, пройти соответствующий контроль. Надо учитывать, что кроме контроля безопасности, на международных рейсах вам придется пройти и пограничный контроль, а возможно и таможенные или иные формальности. Поэтому старайтесь подойти к выходу вовремя, чтоб не опоздать на посадку. Бывают случаи, когда человек по невнимательности стоит в очереди на посадку не у того выхода, поэтому не поленитесь, спросите, ваш ли рейс.

Полет на самолете для многих является довольно волнительным. Особенно это актуально для первого перелета, когда человек не знает, что делать и куда идти. Чтобы не метаться по всему аэропорту в поисках необходимого места, стоит заранее изучить, какие действия потребуется предпринять для регистрации и посадки. Существует ряд требований к пассажирам, которые летят внутренним и международным рейсом. В последнем случае требования значительно выше.

Что такое посадочный талон и где его брать

Посадочный талон – это документ, который подтверждает право на посадку в самолет. Его можно получить после прохождения регистрации. Ее можно пройти в режиме или в здании аэропорта. Если пассажир решил зарегистрироваться через интернет, то талон будет доступен для печати с ПК или другого мобильного устройства. Далее его потребуется распечатать для предъявления специалистам у специальной стойки. Если документ по каким-то причинам испортился или потерялся, можно распечатать заново.

На талоне содержится следующая информация:

Номер рейса.
Номер и расположение кресла в салоне самолета.
Время, когда начинается посадка и заканчивается.
Номер выхода для прохождения пассажиров в самолет.

Важно! Посадочный талон и паспорт всегда должны находиться под рукой, чтобы сотрудники службы безопасности аэропорта могли убедиться, что вы являетесь пассажиром, а не случайным человеком, который решил погулять по аэровокзалу.

Процедура регистрации

Наличие билета на самолет является правом воспользования перелетом. Но правом можно воспользоваться, а можно и не использовать его. Именно поэтому, чтобы зайти на борт воздушного лайнера требуется пройти предварительную регистрацию и получить посадочный талон. Вот что входит в нее:

Иногда весь этот процесс занимает много времени. Именно поэтому рекомендуется прибыть в аэропорт за 3-4 часа до вылета, несмотря на то, что регистрация начинается за 2 часа.

Важно! Если вы опаздываете на , то можно пройти ее у специальной стойки для опоздавших. Но данная услуга актуальна для тех, кто не успел зарегистрироваться и пришел через несколько минут после окончания процесса регистрации. Если это произойдет через 15-20 минут, то в посадке на авиалайнер будет отказано.

Если правила авиакомпании подразумевают возможность сдать или поменять неиспользованный билет на другой, стоит воспользоваться этим правом. Однако для России это редко бывает актуально. Зато американские авиакомпании позволяют сесть на следующий самолет, который летит в необходимый вам город, несмотря на опоздание на тот самолет, куда был куплен билет.

Как пройти онлайн регистрацию

Многие сегодня регистрируются именно в режиме онлайн. Это значительно быстрее и проще. К тому же нет необходимости тратить время на ожидание в аэропорте. Люди, которые проходят электронную регистрацию, часто приезжают в здание аэропорта на час позже рекомендуемого времени.

Для прохождение процедуры потребуется зайти на официальный сайт авиакомпании и выбрать требуемый рейс. Именно там в специальном окне можно зарегистрироваться. Некоторые авиакомпании принимают фотографию посадочного талона с телефона, но это не всегда актуально. Стоит уточнить заранее возможность предоставления снимка.

Чем раньше пассажир пройдет регистрацию, тем больше у него будет шансов получить наилучшее место. Обычно она начинается за сутки до вылета. Некоторые операторы открывают ее за 2-3 дня до вылета. Закрывается она за 45 минут.

Важные особенности посадки пассажиров

В посадочном талоне есть вся необходимая информация для пассажиров. Чтобы не возникло проблем во время посадки, рекомендуется подойти к нужным воротам за 5-10 минут. Также обязательно нужно убедиться в правильности гейта и времени посадки.

Во время посадки пассажирам потребуется предъявить паспорт и посадочный талон. А если речь идет о международном перелете, то еще визу и загранпаспорт. После прохождения гейта происходит посадка в самолет. Она производится путем доставки на автобусе или через специальный рукав, который соединяет воздушное судно с аэровокзалом. На борту стюардессы помогут найти необходимое место и расскажут, как себя вести во время взлета, посадки и самого полета.

Временные рамки

Не во всех аэропортах начало и окончание посадки начинается в одно и то же время. Однако есть некоторые правила, актуальные для всех аэровокзалов. Ниже приведена таблица с примерным расписанием.

Здесь все зависит от пассажиропотока. Чем он больше, тем больше времени отводится на регистрацию и посадку.

Правила поведения в аэропорте для новичков

Прибыв в , не нужно паниковать. Если это для вас первый вылет, то ориентируйтесь по информационным табло и различным указателям. Если же их недостаточно, то можно обратиться к специалистам безопасности аэропорта. Они помогут разобраться, куда идти стоит, а также подскажут, как правильно читать информацию на табло. Рекомендуется почитать заранее несколько полезных статей, чтобы четко выработать план действий.

Вот что нужно делать, попав в аэропорт:

Первоначально необходимо изучить информацию на табло и найти свой рейс, чтобы понять, что в данный момент происходит с ним и когда начинается посадка.
Ознакомиться со схемой аэропорта, чтобы заранее составить в голове маршрут, которым потребуется следовать.
Перед подходом к стойке регистрации стоит подготовить все необходимые документы, куда входят билеты и паспорт. Если в полет отправляются всей семьей, то лучше подавать все документы сразу, а не проходить регистрацию каждому в отдельности.
Пассажиры, которые летят бизнес-классом, обслуживаются у специальной стойки, где происходит обслуживание вне очереди.

Что делать при наличии свободного времени

Сегодня в аэропортах есть много различных возможностей для пассажиров, чтобы занять себя. К ним можно отнести следующее:

Хождение по магазинам. В здании аэропорта действительно много различных киосков и магазинов, где можно приобрести различные товары или просто посмотреть на ассортимент. Цены, как правило, очень высокие, что обусловлено почти полным отсутствием конкуренции.
Возможность отдохнуть в кафе.
Почитать книгу, газету или журнал. Если нет желания покупать их, то можно взять бесплатно на специальных стойках.
Использовать Wi-Fi, чтобы поработать или просто побыть в интернете для «убийства времени».
Сходить в дьюти-фри.

Для молодых мам есть детская комната, где можно переодеть малыша и сделать все необходимые процедуры. Обычно в зданиях аэропорта работают врачи, в том числе педиатры. Поэтому, если есть какие-то подозрения на состояние здоровья, можно обратиться к ним. Медицинская помощь оказывается бесплатно.

Дополнительная информация

Единых требований к багажу не существует. Поэтому нужно заранее ознакомиться к ними, покупая билет в конкретно взятой авиакомпании. Также стоит заранее ознакомиться к требованиям посадки на борт воздушного судна. Максимальный вес багажа в некоторых компаниях может составлять 50 килограммов. Минимальный вес составляет 20 кг.

Запрещено провозить:

Различного рода газы.
Взрывоопасные вещи и боеприпасы.
Холодное оружие.
Материалы, которые могут легко загореться.
Предметы с сильным магнитным полем.
Ртуть.

Чтобы предотвратить провоз запрещенных веществ необходимо пройти досмотр. Запрещено провозить с собой воду и ряд других предметов, в которых можно без труда пронести запрещенные вещи.

Беременные женщины должны предоставить справку от врача, которая подтверждает возможность переносить нагрузки связанные с перелетами.

Таким образом, чтобы все успеть, нужно заранее приехать в . Регистрация начинается за пару часов, а посадка, в зависимости от размеров аэровокзала, за 40-60 минут.

Видео — Регистрация и посадка на самолет в аэропорту для новичков

Видео — 10 секретов о полетах в самолете

Инструкция

В различных аэропортах установлены собственные временные рамки регистрации на рейс. Приблизительно пассажирам рекомендуется быть в аэропорту за 1 час 30 минут до вылета внутреннего рейса и за 2 часа до международного полета. При покупке билетов уточните конкретное время. Регистрация завершается за 40 минут до взлета борта. Если пассажир не зарегистрировался на рейс до этого времени, то он, скорее всего, не улетит, и авиакомпания вправе распорядиться его местом по своему усмотрению. В том случае, когда вы прибыли в перед самым окончанием регистрации, поспешите к специальным стойкам для опаздывающих пассажиров.

При себе вы должны иметь паспорт или другой документ, по которому был приобретен билет, и сам билет. В последнее время все чаще его заменяет маршрут-квитанция, полученная после покупки билета через интернет. На детей необходимо иметь свидетельство о рождении.

После прибытия в аэропорт ищите электронное табло с расписанием рейсов. На нем указано, началась ли регистрация, и у каких стоек она проходит. Следуя указателям, пройдите к нужным стойкам. Пассажиры первого и бизнес класса обслуживаются вне очереди или за специальными стойками.

За стойкой регистрации работники наземных служб проверяют ваши документы и билет. Вместо последнего выдается посадочный талон, который будет служить пропуском на борт а. В нем указаны ваше место в салоне и номер выхода для посадки в самолет. Если вы путешествуете семьей или компанией, во время регистрации подавайте все документы сразу, чтобы получить места рядом друг с другом. Есть еще одна маленькая хитрость! Приезжайте в аэропорт заранее: в регистрации есть возможность попросить желаемое место в салоне, например, спереди или у окошка.

При регистрации вам предстоит сдать ваш багаж, кроме клади, поэтому подготовьте сумки и чемоданы. При желании заранее упакуйте их в пленку на специальных автоматах в аэропорту. Ваш тариф перевозки предусматривает определенный вес багажа. Обычно это 20 килограммов на одного пассажира. Если ваш багаж окажется тяжелее, вас попросят оплатить перевес. На ваши вещи прикрепят идентификационный талон. Вторую часть передадут вам, прикрепив к посадочному талону или паспорту. Не потеряйте талон на багаж: по нему вы сможете забрать свои вещи в аэропорту прибытия. На ручную кладь можно попросить наклеить специальную бирку.

Все более распространенными становятся альтернативные способы регистрации на рейс, например, через интернет или терминалы в аэропорту. Это оформление имеет свои плюсы. Вы можете самостоятельно выбрать место в салоне и формально избежать очереди к стойке регистрации. Но пока еще плохо отработан механизм сдачи багажа при самостоятельной регистрации. За рубежом для этого предусмотрены специальные стойки с названием «Baggage drop off». В российских аэропортах они пока еще редкость. Чаще багаж предлагают сдавать в порядке той же очереди на обычную регистрацию, реже – у стоек первого и бизнес класса. Уточните в своей авиакомпании, предоставляют ли они возможность самостоятельной регистрации и как поступать с багажом. И потом примите решение об удобной вам форме регистрации.

Итак, вы собираетесь в аэропорт. Приготовлены паспорт, билет, документы на ребенка (паспорт, свидетельство о рождении, согласие супруга/супруги на выезд вашего чада). Не забыли вы и кошелек с деньгами интересующей вас страны, обратный билет (он нужен, чтобы попасть во многие страны, причем может «вести» вас не обязательно домой, а в другую страну), а также карточку, которой вы оплачивали билет (в некоторых авиакомпаниях могут ее потребовать). Чемодан тоже собран, и даже тщательно измерен сантиметровой лентой и взвешен. Когда же вызывать такси?

Опытные пассажиры уверены: если рейс внутри страны, нужно приехать за 2 часа до отправки. Если международный или вы новичок - то за три . Приплюсуйте к этому времени путь до аэропорта с учетом возможных пробок и заторов.

А теперь об этом же, но подробнее.

Входной контроль. Даже если вы никуда не летите, а просто встречаете мужа/брата/свата, вас попросят отправить сумку на сканер, а самому (самой) пройти через металлодетектор. Если что-то в сумке насторожит служащего, он попросит открыть ее и показать содержимое.
Табло вылетов. Такое же, как и на железнодорожном вокзале. Посмотрите в билете, как выглядит номер вашего рейса, и ищите его на табло. Он содержит латинские буквы, а также цифры. Если возле него написано, что регистрация открыта, или вообще светится пустое поле - вы успели. Если же указано, что идет посадка - увы…
Вы регистрируетесь и получаете посадочный талон, после чего (если нужно) сдаете багаж, получая багажную бирку. По ней вы получите свой чемодан после посадки. Он полетит вместе с вами, только в грузовом отсеке.
Проходите паспортный контроль и предполетный досмотр (опять металлодетектор + сканер для всех вещей, но эта проверка уже более тщательная), а в отдельных случаях вам предстоит и общение с таможенниками.
Зал ожидания, где вы будете находиться до посадки. Тут есть кафе и магазины.
Посадка на самолет, в который будет вести определенный гейт (ворота). В больших аэропортах за гейтами людей ждут автобусы, реже - коридор-гармошка, ведущий к двери воздушного судна.

Время и процедура регистрации

Как проходит регистрация? Представитель авиакомпании проверяет документы всех пассажиров, их билеты (хотя иногда достаточно только паспорта, так как вся информация у них есть в базе), после чего вручает посадочный талон с номером вашего места на борту. Если вы - один из первых в очереди, можете попросить сотрудника подобрать вам место поудобнее (например, такое, где можно хорошенько вытянуть ноги).

Вы успели зарегистрироваться в другом месте? Талон вам вышлют - обязательно распечатайте его. Именно он, а не билет, залог того, что вас пустят в самолет. Кстати, в нем кроме номера рейса будет указано точное время отлета.

Зарегистрироваться можно:

из дому, посредством интернета (правда, не всегда - информация о такой регистрации есть на сайтах компаний-перевозчиков);
через терминал самостоятельной регистрации (такой способ можно рекомендовать не только опытным путешественникам). Его преимущество в том, что не нужно стоять в очереди к стойке. Эти умные машинки (их также называют киосками саморегистрации) умеют считывать информацию с паспорта, а также распечатывать необходимый вам посадочный талон.

Самостоятельная регистрация (особенно проведенная заранее, через интернет - она открывается где-то за сутки до полета, хотя ВизЭйр позволяет проходить регистрацию вообще за месяц) дает вам преимущества выбора понравившегося места в самолете. Ну, а люди, которые будут проходить «офф-лайн» регистрацию возле стойки сотрудника аэропорта, особенно последними в очереди, уже получат то, что останется… Правда, у этого правила есть исключение: иногда компании указывают в билетах конкретное посадочное место, которое закрепляется за этим пассажиром. Чаще всего это места повышенного комфорта, за которые человек отдельно доплачивает.

Если вы зарегились онлайн, но забыли дома свой посадочный талон, придется посетить стойку регистрации - там вам выдадут новый. В некоторых случаях можно зарегистрироваться и при помощи мобильного. Талон будет выслан вам, и его не нужно распечатывать - его проверят через экран вашего телефона.

Обычно регистрация начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета самолета , плавно «перетекая» в посадку.

Если вы опоздали на эту процедуру, или пришли вовремя, но без нужных документов, вам откажут в посадке.

Время посадки на самолет

После регистрации вы попадаете в зону вылета (зал ожидания). Тут люди ждут, когда авиакомпания проверит документы последнего пассажира и объявит посадку. Даже если вам кажется, что время еще есть, сразу найдите нужный вам гейт. В вашем посадочном талоне указан номер рейса - такой же должен светиться на табличке над гейтом. Только разобравшись, как добраться к этой «точке отлета», можно отправляться исследовать увлекательный мир дьюти-фри.

Стоит помнить: номера гейтов иногда меняются, так что не задерживайтесь в магазинах до последнего. В ваших интересах появиться возле посадочных ворот не позже, чем за 15 минут до начала посадки, то есть максимум за 25-45 минут до отправки (смотря какой дальности у вас рейс и в каком городе вы находитесь, подробнее об этом будет идти речь ниже). Опаздывать нельзя: если пассажир «загулялся» и не успел, деньги за билет ему не вернут - сам виноват.

Время посадки постоянно напоминают пассажирам, транслируя на информационных табло и повторяя по громкоговорителям.

Внутренние рейсы

В крупных аэропортах (например, в столице) посадка начинается за 30-40 минут и заканчивается за 15-20 минут до отлета.
В небольших аэропортах (скажем, в Барнауле, Иркутске и так далее) она начинается за 25-30 и заканчивается за 15-10 минут до «старта».

Международные рейсы

Большие аэропорты: начинается от 60 до 40 минут, заканчивается за 25-20 минут до отправки.
Маленькие: начало за 40-30, окончание за 20-15 минут.

Почему такая большая разница во времени? Все просто: чем больше аэропорт, тем длиннее очереди. А в городах поменьше их практически нет, поэтому сервис проходит быстрее.

Вот и все! Теперь можно откинуться в кресле и красиво улететь в закат.

Кстати! Часто при регистрации пассажира просят выбрать место в самолете. Не нужно думать, что все они одинаковы - есть более и менее удобные кресла. К тому же, многие салоны сконструированы по-своему, так что места в них размещаются совсем не идентично. Это видео поможет вам сделать правильный выбор!

Купив билет заранее, вы можете забыть время вылета самолета. Но даже если вы знаете, где уточнить информацию, остается немало вопросов: по какому часовому поясу ориентироваться, за сколько приехать в аэропорт, когда полет могут отложить ради опоздавших пассажиров. Спешите разобраться в тонкостях

Время вылета и время посадки в самолет: что надо знать

Обратите внимание: увидев время, приведенное в билете, не приезжайте в аэропорт к этому сроку. Эту ошибку совершают неопытные путешественники, которые и пишут гневные отзывы на форумах. Но в проездном документе приводится так называемое расчетное время разблокировки тормозных колодок . Технические детали для пассажира неважны, поэтому запомните следующее: к этому часу дверь лайнера закрывается.

Самолет не поднимается в воздух немедленно, ведь он выруливает на полосу и ждет очереди. Подобные этапы полета включены в расписание, и волноваться, когда пауза затягивается, не стоит. Вы все равно прибудете в срок и успеете на пересадку!

Прежде чем подняться на борт, вы пройдете регистрацию и досмотр службой безопасности, что также отнимет время.

Что такое расчетное время прибытия

Бывает, что вылет переносят, и вы начинаете гадать, когда же окажетесь в пункте прибытия. Информацию вы уточните на электронном табло в аэропорту или онлайн. Но термины кажутся непонятными: вы задумаетесь, что значит расчетное время прибытия самолета.

Этот показатель отражает запланированный срок, когда лайнер должен сесть в аэропорту; обычно его приводят, когда судно не взлетело по расписанию. Он отличается от фактического, поскольку внешние факторы (ветер, необходимость обойти грозовой фронт) влияют на протяженность авиарейсов. Бывает, лайнер прибыл, но в аэропорту нет свободной стоянки, и реальная посадка задерживается на 10-15 мин.

Опоздание самолета приводит к новым задержкам, ведь он не поднимется в воздух вовремя. В связи с этим вы можете увидеть на табло незнакомые термины. Пытаетесь понять, что значит расчетное время вылета самолета? Оно указывается, когда тот не отправился согласно графику. Показатель рассчитывается с учетом запланированного срока и задержки.

Время посадки в самолет

За сколько до вылета можно подняться на борт? Правила компаний отличаются: промежуток составляет 30-60 мин. до того, как на судне закрывают дверь. Но не бойтесь опоздать, ведь время пишут в посадочном талоне. Летите ли вы с «Аэрофлот» или «Lufthansa», представитель компании должен напомнить об этом нюансе при регистрации.

Окончание срока посадки меняется в зависимости от перевозчика: для «Utair» он составляет 10 мин. до вылета, «Победа» увеличивает его до 25 мин., «Аэрофлоту» хватает 20 мин. Но, если время истекло, а пассажиры стоят в очереди у трапа, члены экипажа не имеют права закрыть дверь.

Когда начинается посадка в самолет: что нужно знать

Если вы не летаете постоянно, то можете быть не в курсе следующих тонкостей:

За сколько по громкоговорителю объявляют посадку на самолет? Это зависит от типа рейса. На внутренних рейсах проходите к гейту за 30-40 мин. до отправления; на международных - за 40-60.
Если вы вылетаете из Европы, купив билет на линии лоукостера, есть вероятность столкнуться с забавным явлением. Дело в том, что на электронном табло надпись Boarding Time, предупреждающая о начале посадки, быстро меняется на Gate Closing (она означает, что процесс завершается). По факту в это время из лайнера, едва успевшего прилететь, еще не высаживаются предыдущие пассажиры! Но перевозчик хочет, чтобы все, кому предстоит подняться в салон, ждали в очереди у гейта.
Похожий прием используют и крупные авиалинии. Согласно отзывам, клиентам «Qantas» в Сингапуре приходится спешить к гейту, когда по громкоговорителю звучит: «Final call!» Испуганные пассажиры бегут лишь для того, чтобы обнаружить: даже трап еще не подан.
Китайские перевозчики, чтобы избежать недовольства пассажиров, просто возят их по аэропорту в автобусе. Один из клиентов делится впечатлениями: «Мы кружили 20 минут! Я уже подумал, что рейс отменили, а нас везут в точку назначения на автобусе».

Впрочем, не думайте, будто персонал авиалиний отдыхает после того, как посадка завершена. Оставшийся промежуток тратится на то, чтобы распределить пассажиров по салону, по необходимости попросить их поменяться местами (например, когда члены семьи хотят расположиться рядом). Сотрудники проверяют, сколько человек прошло регистрацию и фактически поднялось на борт. Если пассажира нет в салоне, но его чемоданы доставлены в грузовой отсек, их возвращают обратно в целях безопасности - это позволяет уменьшить риск террористических актов.

Что надо знать о времени посадки и вылета, если вы летите с зарубежными перевозчиками

Зарубежные перевозчики делают шаги, позволяющие придерживаться установленного расписания. Вице-президент отдела логистики в «American Airlines» признается, что одна из сложных задач - обеспечить, чтобы лайнер поднялся в воздух согласно расписанию.

Авиакомпании прибегают к разным уловкам: одни начинают посадку с хвоста, другие отдают приоритет пассажирам, сидящим у иллюминаторов. Но, по отзывам сотрудников авиалиний, путешественники непредсказуемы, поэтому планы не проходят испытания реальностью.

Чтобы решить проблему, зарубежные перевозчики предлагают платную приоритетную посадку. Первыми на борт поднимаются путешественники из отдела «бизнес», постоянные клиенты и те, кто часто летает. Но теперь к ним присоединяются пассажиры, доплатившие 9-20 $. Раскошелившись на эту сумму, можете быть уверены, что удобно поставите ручную кладь. Оставшиеся авиапутешественники делятся на группы и допускаются на борт в порядке, позволяющем обеспечить равномерную загрузку.

Какое время указывается в билетах: местное или московское

Разобравшись с терминами, обратите внимание на особенности часовых поясов. Диспетчер и пилот ориентируются на гринвичское время, но для удобства пассажиров в авиабилетах приводится местное.

Если вы вылетаете из Москвы в Анадырь, то в точке отправления будет указано московское время, а в точке прибытия - анадырское.

Что надо знать о перелетах за границу

Летите международным рейсом в РФ из Финляндии, Йемена, Израиля или Мадагаскара? Вы не столкнетесь с трудностями, поскольку часовой пояс не меняется. Если же после прибытия придется переводить часы, то в билете будет указываться местное время.

Открытая дата в билете: выберите день и время вылета самостоятельно

Компании продают и билеты с открытыми датами, что позволяет пассажиру выбрать день и время позже, чем он совершает покупку. Проездной документ с пометкой Open обойдется дороже, поскольку путешественник попадет в категорию «незапланированных». Приобрести билет можно не у каждой авиакомпании, к тому же покупка через интернет исключается. Вам придется приехать в офис; чтобы сэкономить время, оформляйте предварительные заявки на сайте перевозчика.

Срок действия документа устанавливается правилами компании, составляя 30-360 дней (это сказывается на стоимости). Но подняться на борт выбранного лайнера вы сможете, если на нем остались свободные места. В противном случае запрос отклонят, увеличив срок действия билета.

По какому времени летают самолеты в России? Ориентируйтесь на местное, и не пропустите рейс.

Где посмотреть время вылета и прибытия

Время вылета вы увидите и в бумажном, и в электронном авиабилете: найдите 8-ю графу с пометкой Time . Но информация о прибытии может не приводиться, что мешает проложить маршрут. Узнать ее удастся следующими способами:

Если компания указывает время не только полета на самолете, но и прибытия, то вы увидите его рядом с пометкой Arrival.
Свяжитесь по телефону с представителями авиакомпании и уточните информацию, назвав номер рейса. Также вы узнаете примерную продолжительность путешествия: вам не придется вычислять, сколько лететь на самолете до США из Москвы.
На сайтах перевозчиков вы найдете онлайн-табло с указанием времени прибытия лайнеров. Искать информацию в разделах «Встречающим» или «Прибытие» можно по номеру рейса, аэропорту в точке вылета или прибытия, стране.

Узнать, как определить время вылета вашего самолета, вы можете и из видео:

Чтобы избавить себя от неприятных сюрпризов, при покупке билета выбирайте услугу SMS-информирования. В этом случае компания оповестит вас заранее, если время вылета или прибытия изменится.

За сколько до вылета надо прибыть в аэропорт

Прежде, чем подняться на борт, вы пройдете регистрацию, досмотр службой безопасности, а иногда и таможней. Процедура начинается за 1,5-4 ч и завершается за 20-60 мин. в зависимости от перевозчика, аэропорта, направления и рейса. Если вы опоздаете на регистрацию, вас не допустят на борт, поэтому приезжайте пораньше.

Главные ошибки пассажиров, которые прошли регистрацию, но не смогли улететь

Успешное прохождение регистрации не означает, что вы улетите: многие конфликтные ситуации связаны с тем, что авиапассажиры не знают правил перевозки. Чтобы попасть в точку назначения, избегайте распространенных ошибок.

Мой самолет еще стоит у аэропорта

Непунктуальные путешественники возмущаются, когда их не пускают на борт самолета, еще стоящего возле трапа. Им кажется, что компания может отправить дополнительный автобус, который доставит опоздавших на лайнер. Но, если предполетные процедуры начались, подобная мера чревата задержками для нескольких рейсов. К тому же, у авиакомпаний нет автобусов для развозки в индивидуальном порядке.

Ситуация оговаривается в документе под названием «Общие правила воздушных перевозок». Он включает следующие пункты:

Вы должны прибыть к гейту прежде, чем закончится посадка.
Если вы опоздали, перевозчик имеет право отказать в доставке на борт. Багаж снимут с лайнера и вернут вам.

Опоздавшими считаются пассажиры, пришедшие к закрытому гейту, поэтому вина возлагается на вас. Не спорьте с сотрудниками авиакомпании, а попросите помочь: при покупке билета по тарифу «бизнес» вы получаете право улететь другим рейсом без доплат. Не так везет пассажирам из бюджетного класса, поскольку им вернут лишь часть стоимости. А тем, кто приобрел проездной документ по невозвратному тарифу, опаздывать нельзя: без штрафа или покупки нового билета не обойтись.

Если багаж сдан, меня должны ждать

Чемоданы в грузовом отсеке - не гарантия, что вы улетите, пропустив посадку. Шансы повышаются, поскольку перевозчику невыгодно снимать багаж с самолета: сумки нужно найти среди остальных, что занимает время. Но рассчитывать на то, что вас точно пустят, не стоит!

Почему меня не позвали по громкой связи

Авиакомпании стараются угодить клиентам, поэтому опаздывающих приглашают к гейту по громкой связи. В 90 % случаев их фамилии объявляют 5-6 раз, чтобы пассажиры оторвались от походов по дьюти-фри или отдыха в лаунж-зоне.

Но остаются и 10 %, когда оповещения не делают. Это бывает в крупных аэропортах с интенсивным трафиком, где лайнеры поднимаются в воздух каждую минуту. Приглашать опаздывающих по громкой связи нет технической возможности! Играют роль и особенности пункта, из которого производится вылет: согласно отзывам, французский аэропорт Шарля де Голля известен невнимательным отношением к клиентам. А если вам предстоит вылетать оттуда самолетом «Аэрофлота» или «Победы», сразу идите к гейту, а не гуляйте по магазинам.

А почему не подождать 10 минут?

Вы узнали все о вылете самолетов: по какому времени он происходит, за сколько приезжать, но после прохождения регистрации заблудились в международном аэропорту и опоздали? Не скандальте, утверждая, будто лишние 5 мин. не играют роли для расписания. Представьте, что вы находитесь на вокзале: вы не станете требовать, чтобы состав вернули на станцию.

Предполетные же процедуры подразумевают, что пассажиров считают и рассаживают по салону, чтобы распределить нагрузку перед вылетом. Это важно для небольших самолетов, тогда как крупные лайнеры не столь чувствительны к колебаниям веса. Но в любом случае подготовка состоит из 100 процедур, причем они взаимосвязаны.

Если на посадку опоздало несколько пассажиров, и их пустят на борт, расчеты понадобится проводить заново. Вдобавок автобус уехал, его придется ждать 10 мин., а к лайнеру он подвезет вас через 20. Ваше небольшое опоздание превращается в серьезную задержку для остальных путешественников.

Другие причины, по которым вас не ждут

Но сложности этим не исчерпываются, ведь для рейса выделяется временной слот. Если самолет не поднимется в воздух в течение отведенного срока, его ставят в конец очереди. Это означает, что ожидание вылета составит 1-2 ч, и то при условии, что у экипажа не заканчивается рабочее время. За соблюдением графика труда и отдыха пилотов строго следят! В результате экипаж могут снять с самолета, а путешественникам придется ждать резервный персонал. В международных аэропортах проблем не возникнет, но, если пункт не относится к числу базовых, «запасной» команды может не оказаться. Это означает, что лайнер не поднимется в воздух, и его авиапассажирам придется лететь в другой день.

Чтобы избежать риска, компании предпочитают оставить в аэропорту опоздавших. Ведь то, что вы не явились на посадку - ваша вина, и вы отправитесь покупать новый билет. А когда вылет задерживается из-за того, что перевозчик решил взять «потерявшихся», ответственность ляжет на авиакомпанию. Если часть клиентов в итоге не попадет на стыковку, их придется обеспечивать питанием, напитками, ночлегом, подыскивать другие рейсы. Расходы оплатит перевозчик, а убытки ему не нужны.

А во Франкфурте меня дождались!

Авиакомпании заинтересованы оказать услугу, поэтому они помогают транзитным путешественникам. Также вы попадете на борт, если в аэропорту есть фаст-трек для быстрой доставки.

Играет роль и то, что лайнер не поднимется, когда в грузовом отсеке есть чемодан человека, не севшего в самолет. По правилам антитеррористической безопасности багаж снимают с рейса. На практике в подобных случаях вызывают машину, которая доставляет к лайнеру грузчиков. Те пересматривают отсек в поисках нужного чемодана, что занимает немало времени. Это повышает шансы, что вас подождут: перевозчик оценивает, какой вариант для него выгоднее.

Но не рассчитывайте на подобное развитие событий: авиакомпании, желая ускорить вылет, заранее отправляют к лайнеру машину с грузчиками. Если сотрудник на гейте сообщает, что все явившиеся на посадку уже прошли, а до конца срока остается 5 мин., автомобиль отправляется. В результате ваш багаж сразу выгрузят, а вы останетесь на земле. Иногда роль играют секунды: однажды прибежавших за 19 мин. 30 сек. не пустили на борт, поскольку посадка завершилась за 20 мин.

Ситуация осложняется тем, что персонал не хочет брать на себя ответственность за опоздание. Когда самолет не вылетает в назначенное время, компания уточняет причину: проблемы с погрузкой багажа, технические сбои, погодные условия, промедления у гейта. Сотрудники не хотят быть виноватыми в нарушении расписания, поэтому могут отказать в содействии.

Когда вас будут ждать

Вы не разобрались, какое время вылета самолета указывается: местное или московское, или увлеклись шопингом? Вас будут ждать, если вы относитесь к одной из следующих категорий :

пассажир, купивший билет в сектор «премиум»;
элитный путешественник или участник программы для часто летающих клиентов;
член большой группы, которая не успевает на стыковочный рейс (в этом случае компания не хочет подыскивать новые варианты для вас).

На практике возможны вариации: например, фотограф Брайан Форбс пишет, что самолет никогда его не ждал, хотя он относится к числу часто летающих клиентов. Зато путешественников, не успевающих на стыковочный рейс, обычно не заставляют садиться на другой лайнер. Вероятность, что им пойдут навстречу, повышается, когда речь идет о международных рейсах.

О подобной ситуации рассказывает Эдди Виш - пользователь форума Quora, социальной площадки, где эксперты, знаменитости и люди с неординарным опытом делятся знаниями. Он пишет:

Я летел с авиакомпанией «SWISS» из Хитроу в Мумбаи, с пересадкой в Цюрихе. Но отправление из Хитроу задержалось на час, потому что трап застрял: ремонтникам не удавалось отсоединить его от самолета. В итоге мы попали в Цюрих на 20 мин. позже, чем планировали. Опоздание было неизбежно, но 80 пассажиров с нашего самолета должны были лететь в Мумбаи. «SWISS» явно не хотелось размещать нас в гостинице и выделять места на другом лайнере, поэтому второй самолет задержали.

Когда время вылета не перенесли

Увы, даже перелет на стыковочном рейсе и опоздание по вине перевозчика не будут гарантией, что вас дождутся. Это подтверждает отзыв преподавательницы, летевший с подопечными:

Я путешествовала с учениками-подростками, причем нам предстояло сесть на стыковочный рейс в Париже. Хотя первый самолет задерживался, я не волновалась, уверенная, что группу в 30 человек точно подождут. К тому же речь шла о короткомагистральном перелете, и на рейс отправляли судно с небольшой вместимостью. Но, когда мы подошли к гейту, то увидели: самолет был на взлетной полосе. Не знаю, почему нас не подождали…

Похожей историей делится и русская путешественница, летевшая с «Lufthansa»:

У меня был стыковочный рейс в Франкфурте, но первый лайнер обходил грозу и задержался на час. Мы высадились за 30 мин. до взлета второго самолета и побежали к гейту. К сожалению, мы опоздали на 5 мин., и нас отправили на другой рейс. Прождав 4 ч, мы оказались на борту. Но время шло, а лайнер стоял. Наконец пилот объявил: «Приношу извинения за промедление, мы ждем 2 опаздывающих пассажиров». Почему нас не ждали?

Я отправила жалобу руководству «Lufthansa», но мне ответили, что они выполнили свои обязательства. Потом мне объяснили, что из-за плохих погодных условий компания не рискнула задерживать самолет, на который мы не успели. За 4 часа грозовой фронт переместился, и они смогли ждать других пассажиров.

Заключение

Если приезжаете в аэропорт, ориентируясь на местное время, приведенное в билете, проблем не должно возникнуть. Но учтите, что предстоит пройти регистрацию и досмотр, поэтому прибывайте пораньше. Не увлекайтесь и отдыхом в лаунж-зоне или походами по магазинам! Компании приглашают на посадку по громкоговорителям, но подобное оповещение не входит в их обязанности. Если вы не явитесь по своей вине, то придется платить штраф или покупать новый билет. И, конечно, вы не улетите вовремя!